填空题车站分()、()两层(万胜围、琶洲、新港东、磨碟沙四站的站厅、站台同层),车站站台长度为(),可停靠()车厢编组的列车。
填空题正线使用ATC列车自动控制系统,由OCC或车站控制,分有三个子系统:();();()。
填空题列车车次的规定:客车车次为6位数,左边两位为(),中间两位为(),右边两位为()。
填空题地铁车站与区间的分界:()为站内,()为区间。
单项选择题()是行车组织工作的基础,凡与列车运行有关的各部门都必须根据其规定组织本部门的工作。
A、列车时刻表 B、运营时间表 C、运营时刻表 D、列车时间表
填空题运营事故(事件)责任按责任程度分为全部责任、()、次要责任、一定责任、同等责任和无责任等。按责任关系分为直接责任、间接责任、()、()等。
填空题屏蔽门开关门控制优先级从高到低依次为:()、()、()。
填空题按照事故(事件)损失及对运营生产造成的影响和危害程度,分为()、重大事故、()、一般事故、险性事件、()和()。
填空题挤岔:系指()道岔、挤过道岔或()道岔。
问答题请写出售票员在处理这件事时应该做到的服务技巧有哪些?
问答题请对该投诉事件中售票员的服务行为进行分析,指出不足之处。
问答题简述乘客事务处理原则。
问答题简述乘客事务处理六个原则及投诉事务调查“四不放过”原则。
问答题请写出折损车票的定义。
判断题车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时,可由值班站长决定售卖纸票。()