A.主动介绍B.自我介绍C.被动介绍D.他人介绍通常有两种介绍方式，一是第三者作介绍；二是（）……

单项选择题信守约定，这是社交活动中的（）。

A.基本准则
B.基本要求
C.主要准则
D.主要要求

单项选择题对待任何事情，都应把握好分寸，即做到（）。

A.标准
B.适度
C.规范
D.真实

单项选择题要求对方对问题做出进一步的说明和解释，以达到双方共同认定某一事实的提问方式为（）

A.澄清性提问
B.探索性提问
C.引导式提问
D.强调性提问

填空题还价，实际上就是针对谈判对手的（），己方所做出的反应报价。

填空题讨价的基本方法有举证法，（），假设法和多次法。

填空题商务谈判注重合同条款的（）与准确性。

多项选择题推销人员应具备的素质包括（）

A.思想素质
B.文化素质
C.心理素质
D.身体素质

单项选择题（）是推销人员利用书信约见顾客的一种方法。

A.信函约见
B.电话约见
C.当面约见
D.委托约见

单项选择题下列内容中哪项不属于推销要素的是（）

A.推销人员
B.推销机构
C.推销产品
D.推销对象

单项选择题要求销售方提出承诺体现的是（）信号。

A.事态
B.动作
C.表情
D.语言

单项选择题把目前的产品与竞争对手产品进行比较体现出的是（）

A.语言信号
B.动作信号
C.表情信号
D.事态信号

单项选择题销售人员每一次交易的完成都是拜访多名顾客的结果，要付出心理上、体能上的大量消耗，这就要求推销人员具有（）

A.思想素质
B.业务素质
C.心理素质
D.身体素质

单项选择题当客户对企业的服务、诚信有所怀疑或当客户引用的资料不正确时应该使用哪种方法（）

A.问题引导处理法
B.补偿法
C.太极法
D.直接否定法

多项选择题奠定正确的谈判基调的好处是（）

A.能提高信誉
B.能从谈判中获得最大利益
C.使谈判对话更加顺畅
D.获得合理的利益
E.能更快地达成协议

单项选择题提议是指针对谈判的可能决策所提出的（）内容。

A.争论性
B.固定格式
C.试探性
D.决定性