列车运行分下行和上行两种。下行车次编为双号，上行车次编为单号。

多项选择题目前，国内特快专递邮件袋的规格包括（）。

A.160×110厘米
B.120×77.5厘米
C.80×50厘米
D.60×35厘米

多项选择题窗口办理国内特快专递邮件出口一般查询时，下列说法正确的有（）。

A.查询人必须出示详情单第三联
B.查询人填写国内特快专递邮件撤回/查询申请书一份
C.单式上应注明特快专递邮件号码、原寄局、寄达局及交寄日期
D.查询人必须提供与邮件封面名址联相似的单式一份

多项选择题关于特快专递邮件的查询有效期，下列说法正确的有（）。

A.国际出口特快专递邮件自交寄次日起4个月内受理查询
B.国际出口特快专递邮件自交寄次日起6个月内受理查询
C.中速快件自交寄之日起4个月内受理客户提出的查询
D.中速快件自交寄之日起6个月内受理客户提出的查询

多项选择题下列关于法院专递邮件的表述正确的有（）。

A.收寄部门收到无法投递而退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理
B.收寄部门遇有其他特殊情况收到退回的“法院专递”邮件时，无需落实专人负责，只要按法院提出的意见处理即可
C.“法院专递”邮件投递档案由各揽投机构邮件档案管理部门统一管理，单独整理归档
D.“法院专递”邮件投递档案由邮政集团公司统一管理，汇总整理归档

多项选择题以下不可作为局内投交邮件处理的有（）。

A.收件人要求在局内投交的
B.由于出现不正常情况需要收件人到相关揽投机构领取的
C.收件人为单位名称，单位放假
D.收件人外出，不在指定地址

多项选择题以下应作为待查邮件处理的有（）。

A.地址详细，收件人无法电话联系且多次投递未果的
B.地址不详，收件人无法电话联系的
C.迁移新址，收件人无法电话联系的
D.收件人要求再投的

多项选择题特快专递投递人员回班后，要将未妥投的物品类邮件与所剔下的投递详情单，按照（）进行包、单贴合。

A.邮件内件性质
B.邮件时限
C.邮件地址
D.邮件号码

多项选择题在投递出班前，下列关于打印的“EMS邮件投递派送单”的说法错误的有（）。

A.一份交由总台人员留档
B.一份作为道段邮件投递派送单
C.一份交由出纳人员保存
D.一份交给大客户备档

多项选择题投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作正确的有（）。

A.邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入
B.发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正
C.直接退回邮件
D.统版系统出现故障，要手工登单处理

多项选择题下列关于速递投递人员岗位职责的表述正确的有（）。

A.对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务
B.做好手持终端投递邮件信息录入工作
C.与内部处理人员做好再投邮件交接工作
D.根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件

多项选择题下列关于特快专递邮件揽收作业规范的表述正确的有（）。

A.交寄人交寄高额保价邮件时，自行封装，不配合眼同拆开验视的，不予揽收
B.交寄人交寄内件价值高于最高声明价值额时，应向交寄人详细说明，如出现问题只能以保价金额为基数，按损失价值占总价值的比例给予赔付
C.交寄人交寄高额保价邮件时，对于不配合验视，不出示销售发票，不提供装箱单的，不予揽收
D.交寄人交寄高额保价邮件时，揽收员应与交寄人共同确认内件状况，并与交寄人共同清点内件

多项选择题以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。

A.揽投
B.查询
C.咨询
D.投诉

多项选择题以下关于国内标准快递业务邮件保价的说法正确的有（）。

A.保价费按保价金额的5‰收取
B.保价费按保价金额的1%收取
C.最高保价金额为每件5万元
D.最高保价金额为每件10万元

多项选择题国内特快专递礼仪业务的投递服务费由（）组成。

A.基本投递费
B.租车投递费
C.定时投递费
D.特定节假日投递费

多项选择题国内经济快递业务采用的发运方式有（）。

A.经济航空
B.航空
C.陆运
D.海运