A.喜欢听和自己意见一致的人讲话，偏心于和自己观点相同的人。B.倾听时三心二意，心不在焉。C.倾听时不随便发言……

单项选择题下列关于倾听的重要性不正确的是（）。

A.在日常生活中，倾听是我们自幼学会的与别人沟通能力的一个组成部分。
B.倾听对我们工作的重要性要大于对生活的重要性。
C.有效而准确地倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。
D.面对纷繁复杂的竞争市场，个人难以做出正确的判断，制定出有效的决策方案，需要倾听他人的意见。

单项选择题倾听有助于解决问题，下列说法不正确的是（）。

A.积极倾听可使管理者做出正确决策。
B.如果只倾听而并不采取别的行动就不能解决任何问题。
C.人们仔细地互相听对方的讲话是解决异议和问题的最好办法。
D.仔细倾听也能为对方解决问题。

单项选择题对理想的倾听理解不正确的一项是（）。

A.准确的预想可以让管理者提前做好准备，引导沟通向自己期望的方向进展。
B.感知就是听觉系统受到刺激的生理过程。
C.把感知集中在某些特定信息上的行为被称为选择性注意。
D.不同的倾听者解码后获得的理解可能与信息本身的含义会有差异。

单项选择题下列关于倾听和听不正确的是（）。

A.倾听与听是一个概念的两种说法。
B.听是人体听觉器官对声音的接受和捕捉，是人对声音的生理反应，是人的本能，带有被动的特征。
C.倾听必须以听为基础，但是它是一种特殊形态的听。
D.沟通过程里的倾听与听是两个互相联系而又有区别的概念。

多项选择题关于有效的书面沟通的步骤，下面陈述哪些是正确的？（）

A.书面沟通过程的第一步就是草拟初稿。
B.最为重要，同时也是最为困难的任务之一就是组织观点。
C.最后对文章进行校对修改做好调查。
D.中间搜集资料对观点进行讨论。