A.目标市场定位B.顾客沟通和吸引C.产品定位D.竞争问题E.顾客特征把握景区管理框架的市场重点解决的问题是（……

多项选择题景区的效应包括（）。

A.经济效应
B.负效应
C.环境效应
D.社会文化效应
E.正效应

多项选择题下列属于按照景区旅游活动功能并结合景区旅游资源特色划分类别的有（）。

A.观光景区
B.娱乐景区
C.自然景区
D.民俗风情景区
E.人文景区

多项选择题下列选项中，属于景区日常运营管理目标的有（）。

A.尽可能降低耽搁、拥挤和排队现象
B.优化服务质量和最大化顾客愉悦程度
C.把每一位游客都看作是唯一的、独特的
D.保证游客与员工的安全
E.关心有“特殊需求”游客群体的需要，例如残疾人

多项选择题景区资源管理的基本手段包括（）。

A.法律手段
B.规划手段
C.经济手段
D.宣传教育
E.科技应用

多项选择题景区人力资源规划涉及的内容包括（）。

A.合适确定各类员工的工资标准
B.骨干员工的成长和发展
C.培训和员工发展的需要
D.对现有员工以及他们的优缺点进行分析
E.预测未来需要员工的数量和类型，以及何时需要招聘