A.产品质量B.技术管理C.员工素质D.服务水平
单项选择题以下哪项不属于企业外在的硬件形象（）。
A.建筑物B.机器设备C.财务状况D.品牌商标
单项选择题以下哪项不属于企业外在的软件形象（）。
A.产品包装B.企业名称C.品牌商标D.企业广告
单项选择题公众对企业形象的认知会从印象上升为（）并据此作出判断、评价。
A.价值观B.理念C.具体形象D.信念
单项选择题公众对企业形象的认知是（），是经过理性选择和思考的最终印象。
A.整体的、综合的B.局部的、个别的C.整体的、个别的D.局部的、综合的
单项选择题企业形象不是形象主体的自然流露，而是经过企业（）和追求的结果反映。
A.自然形成B.日积月累C.刻意塑造D.自身总结
