以下哪项不属于企业外在的软件形象（）。

单项选择题公众对企业形象的认知会从印象上升为（）并据此作出判断、评价。

A.价值观
B.理念
C.具体形象
D.信念

单项选择题公众对企业形象的认知是（），是经过理性选择和思考的最终印象。

A.整体的、综合的
B.局部的、个别的
C.整体的、个别的
D.局部的、综合的

单项选择题企业形象不是形象主体的自然流露，而是经过企业（）和追求的结果反映。

A.自然形成
B.日积月累
C.刻意塑造
D.自身总结

单项选择题（）是企业形象的评价者和感受者，这种评价是有一定标准的。

A.企业领导
B.公众
C.工商局
D.法院

单项选择题目标集聚战略是指企业在产业内的一个狭小空间内做出选择，主攻（）的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。

A.细化
B.多样化
C.某个特定
D.特殊需求