A.贯彻上级的安全作业的指示精神B.经常组织培训演练C.严格按照规范检查消除隐患D.处罚安全作业不合格的员工店……

多项选择题良好的商业服务应该是什么样子？（）

A.跟踪了解顾客需求的方向
B.分析引领顾客需求愿望
C.预测提供满足顾客愿望的产品
D.积极处理客诉，挽回客诉损失

多项选择题优秀的店铺应该是什么样子？（）

A.服务热情，微笑接待
B.场景有趣，环境整洁
C.商品特色，主题组合
D.活动多样，新鲜度高

多项选择题店面管理的难点包括哪些？（）

A.形成的政策和方法摇摆不定
B.不断有新的政策下传
C.员工执行不到位
D.顾客需求多变

多项选择题消费方式转变以后影响店铺哪些方面？（）

A.销售方法改变
B.店铺展开方式改变
C.商品组合方式改变
D.通讯方式改变

多项选择题服务质量实现过程主要包括哪些？（）

A.组织策划
B.检查评比
C.和预期对比
D.领导评价为准