填空题装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。
填空题10050工单处理时限为（）内。
填空题Tracert命令用来显示数据包到达（）所经过的路径，并显示到达每个（）的时间。
填空题()是发生频率最高的一种网络故障。
填空题维护人员入户作业前，若用户闻声开门或在门内询问时，装维人员应主动（），并（）。
