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填空题

维护人员入户作业前，若用户闻声开门或在门内询问时，装维人员应主动（），并（）。

【参考答案】

明示身份自我介绍来意
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填空题维护人员入户作业完毕后用自备抹布将作业区域（），物品（）。

填空题维护人员入户作业过程中要规范自己的（），注意自己的（），要使用()。注意坐、站姿的()，严禁()等不良动作。