邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

判断题邮政营销员参加各种活动，无论是公务活动还是私人拜访，都应该养成严格遵时守约的好习惯。

判断题推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。

判断题良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。

判断题任何单位或个人不得仿造或冒用邮政日戳。

判断题用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。

判断题一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。

判断题营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。

判断题确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。

判断题市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。

判断题包件最大重量限度以能装入2号邮袋为限。

判断题市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。

判断题邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。

判断题邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

多项选择题如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。

A、不要太靠近话筒
B、声音不要太大
C、声音不要太低沉
D、要把话筒拿得尽量远些

多项选择题国际EMS承诺服务的基本含义是（）。

A、承诺时限
B、承诺传递时限
C、承担责任
D、承担延误责任