邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

多项选择题如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。

A、不要太靠近话筒
B、声音不要太大
C、声音不要太低沉
D、要把话筒拿得尽量远些

多项选择题国际EMS承诺服务的基本含义是（）。

A、承诺时限
B、承诺传递时限
C、承担责任
D、承担延误责任

多项选择题计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点（）。

A、运算速度快、计算精度高
B、具有“记忆”和逻辑判断功能
C、能自动运行，并支持人机交互
D、其他

多项选择题可做印刷品交寄是（）。

A、公文
B、证件
C、目录
D、教材

多项选择题需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有（）等条件。

A、有货币
B、有支付力
C、愿意购买
D、愿意交换

多项选择题市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地提供优质的产品、（）来实现。

A、后对者承诺
B、提供优秀的服务
C、提供公平的价格
D、提供公平的竞争

多项选择题邮政通信的服务方针是（）。

A、迅速
B、准确
C、安全
D、方便

多项选择题实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。

A、实际价值
B、实际使用价值
C、实际利益
D、实际需要

多项选择题我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表（）。

A、省（自治区、直辖市）
B、邮区
C、市（县）局
D、投递局

多项选择题邮政市场信息的作用包括：企业经营的前提（）。

A、邮政市场开始的目的
B、邮政市场预测的基础
C、邮政市场调查的资料
D、邮政企业内外协调的依据

多项选择题（）是邮政客户常见的消费心理。

A、自尊心理
B、求知心理
C、豪华心理
D、保密心理

多项选择题市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的（）。

A、需求
B、需要
C、欲望
D、希望

多项选择题营销员推销具有（）、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。

A、直接联系
B、机动灵活
C、当面洽谈
D、反馈及时

多项选择题函件按性质分类，可分为（）。

A、信函
B、明信片
C、印刷品
D、盲人读物

多项选择题（）是邮政营销员必须具备的思想素质。

A、正确的经营思想，文明经商
B、精通邮政业务
C、对企业忠诚，对客户真诚
D、敬业和奉献的精神