车站引导标志缺失不准确，误导旅客造成其人身伤害的，车站应当承担相关责任。

单项选择题值班员在车厢补票，不按规定使用补票机背包；金柜、票据柜、票据袋、背包中放存规定外物品给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

多项选择题《普速旅客列车折返站停留作业指导书》列车在折返站，列车上待乘时，由（）负责始发前（）小时叫班，组织乘务人员起床、洗漱、规范着装。

A.列车长
B.宿营车乘务员
C.1
D.2

单项选择题旅客持票进站后或（）出站前，因车站组织不当造成人身伤害的，车站应当承担相关责任。

A.上车前
B.运行途中
C.下车时
D.下车后

单项选择题安全是铁路旅客运输（）的主题。

A.重要
B.永恒
C.一般
D.重点

单项选择题值班打盹给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题《铁路旅客运输规程》对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

单项选择题托运动、植物时应有动、植物（）部门的检疫证明。

A.卫生
B.防疫
C.林业
D.检疫

单项选择题直通列车、管内快速，超员不足40%成人无票乘车1人，超员40%以上，成人无票乘车1-3人；管内普快、普慢列车，超员不足40%成人无票乘车1-2人，超员40%以上，成人无票乘车4-6人；动车组列车成人无票乘车1-2人；车次、日期不符（提前乘车），残疾人、学生、儿童减价不符，儿童超高或超过免费数量的儿童无票，应补费未补费，3人及以上给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

判断题《铁路旅客运输规程》下列情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外：持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应补签。

单项选择题旅客在乘车区间内凭有效客票，每张可托运残疾人车（）。

A.一次
B.二次
C.三次
D.不限次数

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》适用于（）。

A.国家铁路
B.全国铁路
C.地方铁路
D.国际联运铁路

单项选择题《铁路旅客运输规程》下列情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外：旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应（）。

A.补剪
B.补票
C.补签
D.补票价差

多项选择题《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定：餐车（）、（）、（）、车窗必须锁闭，按规定进行检查。

A.厨房边门
B.走廊边门
C.厨房后门
D.车门

单项选择题铁路运输企业中（）责任分为车站责任和列车责任。

A.客运部门
B.货运部门
C.车辆部门
D.供电部门

单项选择题直供电列车不按规定进行减载操作。给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月