A.投资标的 B.投资比例 C.募集资金规模计划 D.投资计划
多项选择题根据本金及收益的保障情况,理财产品类型分为()。
A.保证收益理财计划 B.保本浮动收益理财计划 C.保本收益理财计划 D.非保本浮动收益理财计划
多项选择题投资连结保险等复杂保险产品应当严格限制在()等区域内销售。
多项选择题《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A.电话 B.传真 C.手机 D.邮件 E.互联网
多项选择题《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点,制定制度流程,流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、()等各方面。
A.培训管理 B.应急管理 C.风险管理 D.绩效管理 E.非现场管理
多项选择题银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制,准确记录()各环节的处理结果,保证客户投诉处理全过程的完整记录,以便后续检查之用。
A.投诉受理 B.投诉处理 C.过程跟踪 D.结果回复 E.满意度回访