A.挂失补B.退席位差C.退票价差D.退空调费列车上同一旅客同时发生（）、（）、（）等情形时，分别按指定模块确……

多项选择题车站在办理不刷卡退票，给旅客开具的“车票收回凭证”说法正确额是（）。

A.第一联旅客签字后随原票收回车站留存
B.第二联交旅客。车站将收回车票扫描，与“车票收回凭证”核对无误，按客规规定退票
C.“车票收回凭证”随原票上缴收入部门，且在当日结账前办理。
D.退款信息由客票系统自动上传支付平台

多项选择题所购车票乘车区间超过学生证优惠乘车区间（）等情形，如其他条件均符合规定，也予以换票；同时，对超出优惠乘车区间部分，使用代用票补收票价差额。

A.含发站在前
B.到站在后
C.发到站均超出等
D.规定优惠区间

多项选择题实行全程票额共用时，列车只办理无座补票，不得办理各种（）。

A.有席别的补票
B.变径手续
C.有铺位的补票
D.变更手续

单项选择题《普速大型车站服务质量规范》要求遇售票系统故障时，应按规定启用（）售票、换票程序。

A.应急
B.非正常
C.人工
D.后台

单项选择题售票员启动应急售票时在需要调整（）才能使用应急售票程序。

A.应急售票时间
B.操作员密码
C.应急启动密码
D.下一票号