A.上区B.中区C.前区D.下区
单项选择题动在顾客之先，说在顾客之前体现服务语言原则中的（）。
A.主动B.热情C.真诚D.友好
单项选择题所有的人都喜欢被人赞美，赞美他人时应做到（）。
A.尽量抬高对方，贬低自己B.什么好听说什么C.努力夸大其词D.保持适时适度
