简答题 请简述建设银行对服务场所外环境管理包括哪些内容？

问答题请简述建设银行对服务场所管理的整体要求包括哪些内容？

判断题网点机构名称牌以营业执照记载的营业机构全称为准。

判断题交接班时，应在同一个服务窗口同时摆放交接班员工的工作牌。

判断题设置“一米线”的营业网点，应实行“一米线一对一服务制”。

判断题对营业网点时钟准确性的要求是，其时钟的时间与北京时间相比快慢不超过2分钟。

判断题利率调整后的第一天上班前，营业网点的大堂经理要及时对利率牌进行调整。

判断题摆放“暂停服务牌”前应先征得会计主管或大堂经理同意。

判断题营业网点遇变更营业时间，应提前三天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

判断题按照建设银行对服务场所的卫生管理要求，营业网点应每周进行一次大扫除。

判断题常用物品定点定位放置，非常用物品应放在隐蔽位置，废弃物品应及时清除。

判断题服务场所内应公示95533客户服务电话和建设银行因特网网址。

多项选择题服务场所内应公示（）。

A.95533客户服务电话
B.建设银行因特网网址
C.服务理念用语
D.服务的价格与收费标准

多项选择题下列关于员工工作牌管理的叙述中正确的是（）

A.员工工作牌摆放在防弹玻璃内侧，靠左，距接递槽约30cm，正面朝客户，紧挨玻璃；
B.在服务过程中，临柜员工必须亮牌；
C.交接班时，交班员工应将自己的工作牌收起；
D.不得在同一个服务窗口同时摆放两块工作牌或叠放工作牌。

多项选择题下列关于折页架管理的叙述中正确的是（）

A.折页架主要用于摆放介绍建设银行业务的宣传折页；
B.折页架上要求一种折页只摆放一格，保持架面摆放整齐、美观；
C.每天上班前对折页架上的折页进行整理，随时进行补充；
D.每天将折页架擦拭一遍。

多项选择题下列关于“一米线”服务区管理的叙述中正确的是（）

A.设置“一米线”的营业网点，应实行“一米线一对一服务制”；
B.在等候处一米线隔离杆上放置一个落地告示牌，内容为“请您在在一米线外稍侯”；
C.标识牌均应面向客户；
D.“一米线”服务区的标识要定期更换。