交接班时，应在同一个服务窗口同时摆放交接班员工的工作牌。

判断题设置“一米线”的营业网点，应实行“一米线一对一服务制”。

判断题对营业网点时钟准确性的要求是，其时钟的时间与北京时间相比快慢不超过2分钟。

判断题利率调整后的第一天上班前，营业网点的大堂经理要及时对利率牌进行调整。

判断题摆放“暂停服务牌”前应先征得会计主管或大堂经理同意。

判断题营业网点遇变更营业时间，应提前三天在告示牌上张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

判断题按照建设银行对服务场所的卫生管理要求，营业网点应每周进行一次大扫除。

判断题常用物品定点定位放置，非常用物品应放在隐蔽位置，废弃物品应及时清除。

判断题服务场所内应公示95533客户服务电话和建设银行因特网网址。

多项选择题服务场所内应公示（）。

A.95533客户服务电话
B.建设银行因特网网址
C.服务理念用语
D.服务的价格与收费标准

多项选择题下列关于员工工作牌管理的叙述中正确的是（）

A.员工工作牌摆放在防弹玻璃内侧，靠左，距接递槽约30cm，正面朝客户，紧挨玻璃；
B.在服务过程中，临柜员工必须亮牌；
C.交接班时，交班员工应将自己的工作牌收起；
D.不得在同一个服务窗口同时摆放两块工作牌或叠放工作牌。

多项选择题下列关于折页架管理的叙述中正确的是（）

A.折页架主要用于摆放介绍建设银行业务的宣传折页；
B.折页架上要求一种折页只摆放一格，保持架面摆放整齐、美观；
C.每天上班前对折页架上的折页进行整理，随时进行补充；
D.每天将折页架擦拭一遍。

多项选择题下列关于“一米线”服务区管理的叙述中正确的是（）

A.设置“一米线”的营业网点，应实行“一米线一对一服务制”；
B.在等候处一米线隔离杆上放置一个落地告示牌，内容为“请您在在一米线外稍侯”；
C.标识牌均应面向客户；
D.“一米线”服务区的标识要定期更换。

多项选择题按照服务场所内环境管理要求，应在营业网点柜台内墙上显眼位置整齐悬挂（）

A.营业执照
B.金融业务许可证
C.税务登记证
D.残损币兑换、假币鉴定标志

多项选择题下列关于宣传横幅管理的叙述正确的是（）。

A.宣传横幅设置在网点大门的正上方，红底白字
B.宣传内容由省行或二级分行统一布置
C.每天营业前检查宣传横幅有无翻卷、褶皱、破裂、支架脱落、掉字等现象，如有应及时纠正、补齐、维修或更换。
D.横幅布条视使用情况一般每年更换一次。

多项选择题营业厅大门应按照《中国建设银行视觉识别管理手册》规定标准粘贴（）等标志。

A.防撞条
B.“推”
C.“拉”
D.“欢迎光临”