A.观察B.分析C.决定D.实施数据中心运行维护管理框架包含（）环节。……

多项选择题数据中心运维对象包括（）。

A.机房基础设施
B.物理资源
C.虚拟资源
D.平台资源
E.应用和数据

多项选择题数据中心是（）的集合体。

A.机房基础设施
B.信息系统硬件
C.软件和数据
D.规章制度

单项选择题不属于管理要求关键要素的是（）。

A.目标管理
B.服务管控
C.故障管理
D.范围管理

单项选择题定义组织业务与运维服务的关系并形成服务目录是在（）环节。

A.业务关系可视化
B.分析运维服务需求
C.管理服务期望
D.确定运维服务目标

单项选择题运行维护管理的决定环节，目标是为了（）。

A.执行决定，检验结果
B.制定相应的行动措施
C.通过对运行数据的评估，了解运维对象发生了什么问题及如何解决
D.通过监控和信息采集，从环境中收集与数据中心运维有关的信息