A.通过配置管理或相关监控工具，获取和展示业务与信息系统的关系。B.定义组织业务与运维服务的关系形成服务目录，并有效地协调双方需求。C.分析需方组织业务对IT服务的依赖程度。D.定义服务目录中的服务内容和要求。
多项选择题数据中心运行维护管理框架包含（）环节。
A.观察B.分析C.决定D.实施
多项选择题数据中心运维对象包括（）。
A.机房基础设施B.物理资源C.虚拟资源D.平台资源E.应用和数据
多项选择题数据中心是（）的集合体。
A.机房基础设施B.信息系统硬件C.软件和数据D.规章制度
单项选择题不属于管理要求关键要素的是（）。
A.目标管理B.服务管控C.故障管理D.范围管理
单项选择题定义组织业务与运维服务的关系并形成服务目录是在（）环节。
A.业务关系可视化B.分析运维服务需求C.管理服务期望D.确定运维服务目标
