A.危机管理手册B.公共关系危机处理C.危机管理计划D.公共关系危机管理特定企业或社会组织为了预防危机的发生或……

单项选择题把公共关系危机划分为内部公关危机和外部公关危机的依据是（）.

A.危机给企业带来损失的表面形态
B.危机存在的状态
C.危机与企业的关系程度以及归咎对象
D.危机的外显形态

单项选择题了解公众心理、行为消费习惯和公众态度、爱好、希望、困难等方面的调查是（）。

A.公关活动条件调查
B.公关传播效果调查
C.组织形象调查
D.公众意见调查

单项选择题在问卷的卷面上给被调查者的短信是（）.

A.访谈信
B.指导语
C.说明信
D.标准语

单项选择题问卷中常用于探索性研究的提问方式是（）.

A.开放式
B.封闭式回答
C.填答式
D.半封闭式半开放式

单项选择题衡量组织形象的两个基本指标是（）

A.知名度和信任度
B.信任度和美誉度
C.美誉度和知名度
D.知名度和协调度

单项选择题《中国公共关系职业道德准则》草案经广泛征求意见和反复推敲修改后，于（）年在武汉召开的第四次全国省市公关组织联席会议上获得通过。

A.1900
B.1991
C.1992
D.1993

单项选择题中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A.旅游业
B.交通运输业
C.宾馆酒店业
D.餐饮业

单项选择题按照公众发展过程不同阶段的特点，可将一个组织的公众划分为非公众、潜在公众、（）和行动公众。

A.边缘公众
B.知晓公众
C.临时公众
D.周期公众

单项选择题公共关系调查的内容主要包括：组织的形象调查、（）各组织开展公共关系活动的条件调查。

A.组织的产品调查
B.组织的公众舆论调查
C.组织的员工调查
D.组织的运行状态和发展趋势调查