A.组织绩效B.个人绩效C.绩效D.目标组织在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现……

单项选择题通过自我评价以及选择其上级、同事、下属和顾客等不同群体，分别根据不同的考评原则，从不同的角度对被考核对象进行全方位绩效评价的方法，称为（）。

A.目标考核法
B.等级评估法
C.关键事件法
D.360度反馈评价法

单项选择题六西格玛管理是企业追求卓越的一种先进的绩效改进工具。六西格玛即指“6倍标准差”，它是一个严格的质量标准，要求产品的不合格率低于（）。

A.万分之三点四
B.十万分之三点四
C.百万分之三点四
D.千万分之三点四

单项选择题下面哪个指标属于反映企业利润水平的指标？（）

A.销售利润率
B.资产负债率
C.存货周转率
D.应收账款周转率

单项选择题对组织的绩效应定期评估，不断改进和提高，对员工的绩效要用发展的眼光来考察，不可僵化对待。因为绩效具有（）。

A.多维性
B.动态性
C.多因性
D.多变性

多项选择题在衡量绩效的过程中，管理者主要进行哪些方面的工作？（）

A.分析偏差的性质
B.根据计划和组织目标确定标准
C.准确地评估实际绩效
D.将实际绩效与标准相比较，从中找出偏差
E.根据实际情况调整计划和标准

多项选择题预算工作中的不利倾向包括（）。

A.预算过于详细
B.预算目标取代了组织目标
C.预算使工作效能低下
D.预算缺乏灵活性
E.预算过于频繁

多项选择题前馈控制的优点在于（）。

A.避免了事后控制对已铸成差错无能为力的弊端
B.容易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立
C.不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施
D.便于总结经验
E.适用于一切领域的所有工作

单项选择题管理者实施控制的第一个步骤是以计划为基础，（）。

A.确定标准
B.纠正偏差
C.衡量绩效
D.信息反馈

单项选择题能够及时发现偏差，及时纠正偏差，立竿见影的控制方法是（）。

A.前馈控制
B.现场控制
C.反馈控制
D.成本控制

单项选择题MIS是随着数据库技术和网络技术的发展而成熟起来的一种企业计算机应用系统，它能系统地组织、保存、处理企业的信息，以达到辅助企业管理的目的。MIS是指（）。

A.管理信息系统
B.决策支持系统
C.企业资源计划系统
D.办公室信息系统

单项选择题为了保证产品质量符合规定标准和满足用户需求，企业在生产的全过程中始终贯彻质量观念，从而全方位提升质量水平的方法是（）。

A.全面质量管理
B.库存管理
C.流程管理
D.成本管理

单项选择题在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算是（）。

A.弹性预算
B.增量预算
C.零基预算
D.静态预算

单项选择题工厂对出厂的产品进行的检验属于（）。

A.前馈控制
B.现场控制
C.反馈控制
D.成本控制

多项选择题在团队发展的规范阶段，团队领袖应该（）。

A.强调团队内部的一致性
B.阐明团队成员的角色和行为规范
C.明确团队的价值观
D.公正地认识并处理冲突
E.集中精力管理好良好的工作业绩

多项选择题组织通过以下（）行动可减少沟通障碍。

A.营造坦诚的组织气氛
B.保持通畅的正式渠道
C.采取巡回管理的方式
D.加强多元的横向交流
E.锻炼主动倾听的技巧