管理者实施控制的第一个步骤是以计划为基础，（）。

单项选择题能够及时发现偏差，及时纠正偏差，立竿见影的控制方法是（）。

A.前馈控制
B.现场控制
C.反馈控制
D.成本控制

单项选择题MIS是随着数据库技术和网络技术的发展而成熟起来的一种企业计算机应用系统，它能系统地组织、保存、处理企业的信息，以达到辅助企业管理的目的。MIS是指（）。

A.管理信息系统
B.决策支持系统
C.企业资源计划系统
D.办公室信息系统

单项选择题为了保证产品质量符合规定标准和满足用户需求，企业在生产的全过程中始终贯彻质量观念，从而全方位提升质量水平的方法是（）。

A.全面质量管理
B.库存管理
C.流程管理
D.成本管理

单项选择题在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算是（）。

A.弹性预算
B.增量预算
C.零基预算
D.静态预算

单项选择题工厂对出厂的产品进行的检验属于（）。

A.前馈控制
B.现场控制
C.反馈控制
D.成本控制

多项选择题在团队发展的规范阶段，团队领袖应该（）。

A.强调团队内部的一致性
B.阐明团队成员的角色和行为规范
C.明确团队的价值观
D.公正地认识并处理冲突
E.集中精力管理好良好的工作业绩

多项选择题组织通过以下（）行动可减少沟通障碍。

A.营造坦诚的组织气氛
B.保持通畅的正式渠道
C.采取巡回管理的方式
D.加强多元的横向交流
E.锻炼主动倾听的技巧

多项选择题存在于信息接收者方面的人际沟通障碍主要包括（）。

A.接收者与发送者在经验水平、知识结构上相差过大
B.接收者对信息的选择性接收
C.接收者与发送者的文化差异较大
D.接收者对发送者的不良态度
E.接收者对沟通缺乏计划性

多项选择题以下属于自下而上的沟通方式有（）。

A.意见箱
B.管理者公开电子邮件
C.上访制度
D.员工手册
E.座谈会

单项选择题团队成员主要通过信息和通信技术而不是通过面对面接触来共同工作和解决问题的团队是（）。

A.全球团队
B.跨功能团队
C.虚拟团队
D.自我管理型团队