多项选择题

A.全面质量管理B.“零缺点”质量管理C.现场巡视管理D.服务竞赛和质量评比E.PDCA循环法目前，饭店常用的……

目前，饭店常用的服务质量管理方法有（）

A.全面质量管理
B.“零缺点”质量管理
C.现场巡视管理
D.服务竞赛和质量评比
E.PDCA循环法

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热门试题

判断题饭店只有采取有效的管理方法，才能真正提高饭店的服务质量，使饭店最终获得良好的经济效益和社会效益。

判断题投诉处理教育，内容包括投诉处理的原则、方法和措施等。

多项选择题质量方法教育，内容包括（）等。

A.全面质量管理观念
B.全面质量管理
C.质量问题分析
D.零缺点质量管理
E.服务质量控制

判断题服务技能培训，包括各种技能操作训练、服务质量控制等。

多项选择题质量标准教育，内容包括（）等。