A、200元B、250元C、200元 250元目前，DYK车辆首保的结算标准为（）……

单项选择题如果DYK对保修作出最终拒赔的决定，该费用由（）承担。

A、DYK
B、服务店
C、用户

单项选择题下述不属于保修鉴定员日常工作的有（）

A、检查索赔车辆，并判断是否保修
B、管理保修旧件
C、处理客户投诉

单项选择题底盘号LJDMAA对应的车型是（）

A、K2
B、K3
C、K5

单项选择题保修政策规定.以下车型的材料费超过2000元标准应申请PWA（）

A、锐欧
B、K2
C.K5

单项选择题营运车免费保养的间隔里程规定分别为（）

A、5000KM
B、7500KM
C、20000KM

单项选择题DYK明确规定了非营运车主要件的保修期限，主要件不包括（）

A、发动机
B、变速箱
C、助力转向器

单项选择题DMS系统中非营运车代码是（）

A、P
B、C
C、T
D、都不是

单项选择题DYK对虚假索赔处以几倍罚款（）

A、5倍
B、10倍
C、5-10倍

单项选择题服务店应于每月几日前将上月保修发票邮寄至DYK（）

A、10日
B、15日
C、20日

单项选择题DYK营运车整车保修期是（）

A、3年/5万KM
B、5年/10万KM
C、1年/10万KM

单项选择题DYK非营运车部件最长保修期是（）

A、3年/5万KM
B、5年/10万KM
C、1年/10万KM

多项选择题以下属于感知质量的事例是（）

A、由于风挡立柱的厚度和切割，车辆看起来很结实；
B、门把手和车门形成一体说明设计完美可靠；
C、座椅轨道隐藏在座椅下面体现关注精致程度；
D、精细的缝制确保座椅外套的寿命

多项选择题新车初期质量调查可反映出的情况是（）

A、车辆品质；
B、销售服务质量；
C、售后服务质量；
D、客户满意度

多项选择题新车初期质量成绩提高意义是（）

A、提升品牌形象和知名度；
B、提高用户满意度；
C、促进销售；
D、提高经销商利润

多项选择题下列属于J.D.Power中国IQS调查过程的步骤是（）

A、车辆购入、车辆使用；
B、1.1面谈方式调查；
C、分析/综合、调查结果发表；
D、神秘顾客访问、客户座谈会