判断题激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高。
判断题当感知接近期望时，顾客只会感到“比较满意”。
判断题企业在保健因素上做的越成功，则顾客的满意度就越高。
判断题客户就是指最终消费者。
判断题当顾客期望越低就越容易满足。
