A、36 B、12 C、24 D、8
单项选择题北京时间是指()的日期。
A、西五区 B、东六区 C、西七区 D、东八区
单项选择题当华盛顿时间为9日20时,北京时间为()。
A、10日9时 B、10日8时 C、9日8时 D、9日12时
单项选择题若由总台保管的钥匙发生遗失,下列做法错误的是()。
A、立即填写客用钥匙遗失报告 B、自行配制同样的钥匙 C、马上寻找 D、在钥匙架相应位置上放置钥匙遗失标记
单项选择题所有钥匙上的钥匙牌都应()。
A、塞进钥匙孔内 B、由问讯员统一收集在专门的盒子里 C、露在钥匙孔的外部 D、放在柜台上
单项选择题对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。
A、尽可能询问客人是否能改变主意 B、如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店 C、如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还 D、如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期