A.大型的商务流程B.宏观的商务流程C.中观的商务流程D.微观的商务流程E.小型的商务流程商务流程可以按照不同……

多项选择题EDI的组成要素有（）

A.数据标准化
B.EDI软件
C.EDI硬件
D.通信网络
E.路由器

多项选择题数字信封技术综合了（）技术和（）技术的优点。

A.公开密钥加密
B.可信密钥加密
C.私密密钥加密
D.智能密钥加密
E.对称密钥加密

多项选择题以下属于安全认证技术的有（）

A.智能卡
B.数字签名
C.CA凭证
D.数字凭证
E.数字信封

多项选择题电子商务可以根据不同标准进行分类，依据电子商务主体划分的电子商务有（）

A.B2B
B.B2C
C.B2G
D.移动电子商务
E.语音电子商务

多项选择题哪些不是由交易过程决定的电子商务的特点（）

A.普遍性
B.网络外部性
C.虚拟性
D.交互性
E.协调性

单项选择题中国网民的主体主要是（）

A.25岁及以下的年轻群体
B.18岁以下的未成年人
C.30岁及以下的年轻群体
D.30岁及以上的成年人

单项选择题（）技术能提供多种空间的动态的信息。

A.条码
B.地理信息系统
C.射频
D.GPS

单项选择题下列哪项不属于将客户信息转变为客户关系的方法（）

A.建立客户呼叫中心
B.建立以网络为基础的网上客户服务
C.采用数据挖掘技术将客户信息从数据库中提取出来
D.以上都不是

单项选择题从网民对互联网的信任程度来看，大部分网民倾向于认为网络内容可信度（）

A.很好
B.极好
C.一般
D.很差

单项选择题目前企业的电子采购一般是（）

A.卖方模式
B.买方模式
C.第三方模式
D.其他模式

单项选择题从收入状况来看，网民中比例最大的一个群体是（）

A.1000元以下
B.500元以下
C.1000—2000元
D.5000元以上

单项选择题CRM的实现应该从以下哪两个层面进行考虑（）

A.管理方面和技术支持
B.效益方面和人员培训
C.管理方面和效益方面
D.技术支持和人员培训

单项选择题Web数据挖掘的对象不仅是数据库，还可以是任何组织在一起的（）

A.数据集合
B.数据连接
C.数据合并
D.数据排序

多项选择题下列属于Web数据挖掘的数据来源的有（）

A.服务器数据
B.查询数据
C.客户登记信息
D.web页面
E.web页面超级链接关系

多项选择题电子商务物流和传统物流具有相同的功能，主要表现在（）

A.运输功能
B.储存功能
C.信息传输功能
D.包装功能
E.装卸搬运功能