A.偏好B.喜好C.特性D.性质为了开展针对性的服务工作，需了解零售客户的行为方式和（）。……

单项选择题客户信息收集的目的是（）。

A.基础业务
B.客户服务
C.以上皆是
D.以上皆非

单项选择题客户信息收集的目的之一是（）。

A.基础业务
B.基本业务
C.基层业务
D.基础工作

判断题客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）

判断题客户信息管理是客户关系管理最重要和最关键的工作之一。（）

单项选择题客户信息管理是客户关系管理最重要和最（）的工作之一。

A.关键
B.日常
C.基础
D.特别