服务营销的现状——服务营销理论已初步运用于我国服务营销实践。 存在的主要问题： （1）服务营销理念不明确； （2）提供的服务存在趋同性； （3）服务品牌意识不强； （4）服务人员素质较低。
名词解释什么是购买决策; 购买决策名词解释定义是什么?
名词解释什么是服务消费行为; 服务消费行为名词解释定义是什么?
名词解释什么是消费者; 消费者名词解释定义是什么?
名词解释什么是服务营销战略; 服务营销战略名词解释定义是什么?
名词解释什么是顾客忠诚; 顾客忠诚名词解释定义是什么?
