A.不能进站乘车，不能退票B.需到车站铁路公安制证口办理临时乘车身份证明C.需经铁路公安部门核实身份D.不能进……

单项选择题旅客持挂失补车票乘车后，应于（）办理退票手续。

A.到站后24小时内
B.到站后1日内
C.到站后10日内
D.到站后31日内

单项选择题购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，可在乘车之次日起（）日内换取报销凭证。

A.10
B.15
C.30
D.31

单项选择题根据实名制办法，内部掌握的有效身份证件共有（）种。

A.7
B.8
C.9
D.10

单项选择题自（）起铁路车站及列车为残疾人旅客预留专用票额。

A.2011年6月1日
B.2011年9月30日
C.2012年1月1日
D.2012年5月10日

单项选择题自（）起电话订票、互联网购票预售期统一为12天。

A.2011年6月1日
B.2011年9月30日
C.2012年1月1日
D.2012年5月10日

单项选择题动车组列车率先开始实行实名制的时间是（）。

A.2011年6月1日
B.2011年9月30日
C.2012年1月1日
D.2012年5月10日

单项选择题为解决车票实名制以来旅客反映较为突出的丢失车票后不能挂失补办问题，铁道部决定自（）起实施实名制车票挂失补办措施。

A.2011年6月1日
B.2011年9月30日
C.2012年1月1日
D.2012年5月10日

单项选择题自动售票机支持（）取票或换票

A.一代身份证原件
B.二代身份证原件
C.一、二代身份证原件
D.有效证件原件

单项选择题在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在（）内完成网上支付。

A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟

单项选择题为了提高换票、进站检票的应急处置能力，车站须在各次列车（），打印沈阳站出发持电子客票（未换取纸质 磁介质车票）旅客的乘车信息。

A.开检前1小时内
B.开车前1小时
C.开检前30分钟
D.开车前30分钟

单项选择题通过铁路互联网购买儿童票，以下哪种说法正确（）。

A.儿童票可任意编写号码填写
B.儿童票可不填写证件号码
C.填写同行成年人的有效身份证件号码
D.儿童票可任意填写他人有效身份证件

单项选择题铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用（），办理旅客换票业务。

A.“电子客票换票应急”程序
B.售票程序中“应急换票”功能
C.应急售票系统
D.人工办理

单项选择题铁路电子客票以（）作为报销凭证。

A.退票报销凭证
B.退票费报销凭证
C.客运运价杂费收据
D.普通纸质车票

单项选择题铁路电子客票办理始发改签，需补收差额的，（）。

A.可以用现金
B.在车站改签时，可以用现金
C.只能用原银行卡
D.可以用新银行卡

单项选择题铁道部《关于加强车票实名制验证工作的通知》要求，有条件的车站可在固定的候车区域安装（）辅助查验车票。

A.报警系统
B.检票系统
C.验证系统
D.身份证识别系统