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问答题

简答题 EMS应从哪些方面着力改善服务,提高EMS的美誉度?

【参考答案】

灵活运用价格杠杆刺激消费;
努力改善包装服务;
完善EMS的查询服务;
改变赔偿方式;
以良好的服务态度,善待每一位用户;
落实服务承诺制度,提高EMS信誉;
不断增加服务种类,扩大业务覆盖面。