判断题客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。
多项选择题企业与客户的关系比较复杂，可以根据客户的（）建立不同的客户关系。
A.成本差B.贡献度C.忠诚度D.销售额
多项选择题获取客户的成本在客户关系生命周期各个阶段都会给企业带来成本，比如（）。
A.开发成本B.发展成本C.维系成本D.交叉成本
多项选择题客户收益包括（）。
A.基本利润B.交叉销售C.较高价值D.成本节约
多项选择题将互动活动转化为客户关系需要具备关系要素，即（）。
A.信任B.价值C.价格D.尊重
