A.基本利润B.交叉销售C.较高价值D.成本节约
多项选择题将互动活动转化为客户关系需要具备关系要素，即（）。
A.信任B.价值C.价格D.尊重
多项选择题直接询问客户了解客户需求，可以采用以下的提问方式（）
A.询问式提问B.肯定式提问C.否定式提问D.征求式提问
多项选择题识别有价值的客户，要查看（）等指标。
A.交易额B.交易量C.客户规模D.成长潜力
多项选择题识别潜在客户是企业的重点任务，潜在客户的特征包括（）。
A.有需求B.有决定权C.有购买力D.有想法
多项选择题客户购买从产品的交易成本包括（）
A.形象成本B.时间成本C.精力成本D.心理成本
