A.护照B.签证C.出境卡D.机票
多项选择题我国机场对游客身体及随身携带的行李进行安全检查的方式有()
A.用磁性探测器近身检查B.过安全门C.物品检查D.用红外线透视仪检查
多项选择题核对团员的证件包括()
A.护照及签证B.全团预防接种情况C.机票D.团员旅游意外伤害保险情况
多项选择题领队要做好旅游目的地概况的知识准备,主要熟知()
A.旅游目的地的政治B.目的地的地理C.目的地的历史D.目的地的文化
多项选择题内宾团的全陪善后工作主要包括()
A.与计调人员进行工作交接B.财务结算工作C.保持与团员的联络D.交总结报告
多项选择题在游客购物时,地陪要提前告知游客在本国(地)购买相关规定的物品有()
A.贵重物品B.中医药品C.金银制品D.古董文物
多项选择题下列对地陪职责说法正确的是()
A.地陪是旅游安全的第一责任人B.地陪是当地活动的组织者和实施者C.导游讲解是地陪工作的重点D.地陪是旅游安全的具体责任人
多项选择题除因旅游质量引起游客投诉外,通常游客还会因为()而提起投诉。
A.服务不当B.出现旅游事故C.自己身体不适D.饭店服务不周到
多项选择题处理游客个别要求应遵循的原则是()
A.“合理而可能”的原则B.“有理、有利、有节”的原则C.“认真且耐心”的原则D.超常服务原则
多项选择题在岳阳楼君山岛的讲解中,下列哪些属于虚实结合讲解方法中“实”的部分?()
A.岳阳楼的结构B.洞庭湖成因C.湘妃传说D.吕洞宾飞仙
多项选择题对老龄游客提供耐心细致的服务包括()
A.生活上关心B.旅游中留心C.安全上挂心D.服务上耐心
多项选择题在旅游后期阶段,导游人员正确的做法有()
A.放慢旅游活动的节奏B.安排活动项目可以多点C.要给旅游者留有充分的可自由支配的时间D.旅游车离开该站前,不能安排自由活动
多项选择题活泼型游客的心理特点是()
A.爱交际,好讲话B.比较喜欢单独行动C.喜欢参与刺激性强的项目D.一般不愿麻烦别人
多项选择题导游员上岗时,符合岗位要求的有()
A.以化淡妆为宜,强调自然美B.服装干净、整洁、合体即可C.精心打扮,佩戴一些漂亮的首饰D.保持自身清洁,避免出现异味
多项选择题良好的形象是获得游客()的前提条件,也是导游服务的基本要求。
A.认同B.接受C.不信任D.排斥
单项选择题在旅游过程中,若发生游客死亡,导游人员在保护现场的同时,要及时报告,由其()出面处理善后工作。
A.全陪B.旅行社领导C.领队D.公安