研究汽车服务企业（）不能局限于研究其本身，还要把它和经济质量，特别是同提高经济效益问题联系起来进行综合研究

填空题随着管理体制改革的不断深人，企业之间的竞争不断加剧，（）作为生产力，在汽车服务企业的生产中越来越显示出它的巨大作用

填空题采用（）以后，汽车维修企业的业务面更广、视野更开阔，这将全面提升企业的竞争能力。

填空题汽车维修企业必须依靠（）不断改造固有生产方式，大胆创新，才能在现代复杂多变的形势和竞争激烈的环境下立于不败之地。

填空题汽车维修企业（），必须根据自身生存和发展的需要进行，而不是为采用而采用，更不是为了“作秀”，不能本末倒置，流于形式。

填空题（）的根本目的是提高汽车维修企业的经济效益和核心竞争力，对技术目标的追求必须最终落实在效益目标上。

填空题对于汽车维修企业而言，（）是一项重要的工作或一类事件、任务。它没有一个统一的界定，因此可在不同理念指导下，用不同的方法和手段实施。

填空题汽车维修业的整体（）水平较低、起步较晚、需要企业的领导者予以重视，立足企业的长远利益，扎扎实实地做好该项工作。

填空题当代汽车是机电一体化的复杂产品，科技含量极高，掌握丰富的（）已成为当前汽车维修必不可少的条件。

填空题汽车维修企业的信息可简单地分为管理信息和（）两大类.

填空题当前汽车服务行业市场竞争更加激烈，使同行间既有竞争又需加强合作，（）的要求越来越高，所需面对和处理的信息十分繁杂。

填空题汽车维修技术人员的知识、技术、经验以及对信息的掌握是很有限的，而汽车维修业对维修资料信息的需求日益强烈，解决这一矛盾的途径就是汽车维修业（）。

填空题成立汽车维修企业的条件即为（）的开业条件，它是指为保证汽车维修的正常生产和安全经营，以及为用户提供合格的服务产品等基本条件

填空题改革开放后，出现了国家、集体、个体等多种经济成分的汽车维修企业，这一良好局面的出现，是与汽车维修企业的（）分不开的

填空题考核顾客对待的评价，可从（）、乐于满足顾客要求、提供中肯的建议和信息、电话回访、圆满解决纠纷和争议的项目等方面进行打分，最后得出顾客对汽车维修质量的综合评分

填空题考核顾客对汽车维修质量的评价，可从（）、解决（排除）诊断出的故障能力、故障的技术含量与难度、实施索赔项目的技术与质量等方面进行打分。