三个因素 （1）组织利益与公众利益的协调与平衡 （2）总体形象与特定形象的协调平衡 （3）知名度与美誉度的协调平衡
问答题形象策划中如何对公众进行研究？
问答题如何比较形象差距
问答题如何分析组织形象的要素。
问答题如何测量组织的形象地位
问答题知名度与美誉度的关系？
问答题如何进行实际形象分析？
问答题公共关系六部工作法内容？
问答题公共关系管理过程的相关因素？
问答题如何进行自我形象分析？
问答题公共关系四部工作法内容？
问答题人的需要如何排列？
问答题需要理论的要点？（需要的五个层次）
问答题舆论的作用有哪些？
问答题霍夫兰的说服模式是什么？
问答题什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？
