要（）上级的威信，在任何时间与场合下都不应对领导者的失误采取幸灾乐祸的态度，更不应该抓住一点，不及其余，以致通过（）上级来提高自己，有意伤害上级领导的人格。

单项选择题常言道：“善走需得途。”沟通者要培养沟通能力，也必须掌握一定的（）。

A.方式技巧
B.方式
C.方法
D.方向

填空题相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和（），组成相互之间的思想（）活动。

单项选择题行为意向是介于一个人的（）之间，指从事某种特定行为的决策。

A.思维
B.认知
C.情感
D.外显行为

多项选择题贝雷尔森为代表。他认为，沟通就是通过（）的主要媒介所进行的符号传送。

A.大众传播
B.人际沟通
C.事务沟通
D.电话沟通

多项选择题自我教育是指人们在自己的工作、学习、生活中，自觉地树立正确的人生观，努力提高自己的（），克服自身的缺点和消除错误思想的影响。

A.思想
B.道德
C.文化
D.工作水平