A.差异服务B.个性服务C.超值服务D.体验服务
单项选择题针对顾客提供有针对性的和灵活性的服务是（）的要求。
A.细节服务B.个性服务C.热情服务D.主动服务
单项选择题按照表现形式来划分，（）服务的质量主要依赖于服务人员的现场发挥程度。
A.实物形式B.运动形式C.附着形式D.超然形式
单项选择题啤酒和碳酸类饮料，适合采用（）的方法进行冰镇。
A.冷藏冰镇法B.冰块冰镇法C.溜杯法D.隔水降温法
单项选择题西餐中吃牛肉、羊肉、猪肉的时候，最好搭配（）
A.红葡萄酒B.白葡萄酒C.香槟酒D.威士忌
单项选择题当客人在购买中对购买商品有异议的时候，可以采取的方式不包括（）
A.提供担保法B.良机激励法C.意外损失法D.询问法
