客房服务员进住客房收取洗衣袋和洗衣单的时间应该是（）……

单项选择题最大限度地满足顾客的超常要求，属于（）

A.差异服务
B.个性服务
C.超值服务
D.体验服务

单项选择题针对顾客提供有针对性的和灵活性的服务是（）的要求。

A.细节服务
B.个性服务
C.热情服务
D.主动服务

单项选择题按照表现形式来划分，（）服务的质量主要依赖于服务人员的现场发挥程度。

A.实物形式
B.运动形式
C.附着形式
D.超然形式

单项选择题啤酒和碳酸类饮料，适合采用（）的方法进行冰镇。

A.冷藏冰镇法
B.冰块冰镇法
C.溜杯法
D.隔水降温法

单项选择题西餐中吃牛肉、羊肉、猪肉的时候，最好搭配（）

A.红葡萄酒
B.白葡萄酒
C.香槟酒
D.威士忌