A.电话B.电脑C.人像D.书本电访系统录入，进入CRM系统后，点击客户360，输入姓名，查询客户，点击客户联……

单项选择题新客户采取“2+2”电访，即开户（）周后、首次电访（）周后进行电访维护。

A.1，2
B.2，2
C.3，2
D.2，3

单项选择题定期到期“731”电访，即到期前（）进行电话提醒、邀约到网点办理。

A.1天、3天、7天
B.5天、4天、3天
C.7天、3天、1天
D.3天、7天、1天

单项选择题金卡级客户的情感维护方式是（）。

A.到期提醒
B.生日祝福
C.到期提醒、生日节日祝福、异动跟进
D.到期提醒、生日节日祝福、上门拜访、异动跟进

单项选择题白金级客户最低维护次数（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题金卡级客户维护主体是支局（）。

A.金融柜员
B.综合柜员
C.大堂经理
D.理财经理