A.1月B.2月C.年度服务质量评价报告D.年度服务质量评价结果城市轨道交通运营主管部门应当于次年（）底前，将……

多项选择题城市轨道交通运营主管部门应当将（）及（）及时通报（），督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。

A.评价结果
B.发现的问题
C.运营单位
D.评价内容

多项选择题城市轨道交通运营主管部门应当将（）及（）及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。

A.评价结果
B.发现的问题
C.评价事宜
D.评价内容

多项选择题运营单位应当将服务质量评价结果纳入（）、（）和（）。

A.部门
B.人员日常工作评价
C.考核体系
D.整改建议

多项选择题运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和（）。

A.人员日常工作评价
B.考核体系
C.公司
D.整改建议

多项选择题运营单位应当将服务质量评价结果纳入（）和（）、考核体系。

A.部门
B.人员日常工作评价
C.公司
D.整改建议

多项选择题评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、（）、和（）等内容。

A.全部概况
B.基本事宜
C.存在的主要问题
D.整改建议

多项选择题评价报告应当包括评价工作（）存在的主要问题和整改建议等内容。

A.全部概况
B.基本情况
C.评价结果
D.问题结果

多项选择题城市轨道交通服务质量评价应当依照《城市轨道交通服务质量评价管理办法》和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括（）3个部分。

A.乘客满意度评价
B.服务保障能力评价
C.运营服务关键指标评价

多项选择题城市轨道交通服务质量评价应当依照《城市轨道交通服务质量评价管理办法》和部（）要求开展，评价内容包括（）、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。

A.《城市轨道交通服务质量评价规范》
B.乘客满意度评价
C.运输保障能力评价
D.运输服务

多项选择题城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有（）的服务质量得分按各线路客运量加权（）后，再按城市线网规模进行（）调整。

A.线路
B.平均
C.总和
D.系数

多项选择题城市轨道交通运营主管部门应当按（）组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自（）起开展服务质量评价。

A.季度
B.年度
C.次年
D.次月

多项选择题对跨（）运营的城市轨道交通线路，由（）所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。

A.城市
B.省份
C.运营单位
D.线路

多项选择题（）评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。

A.公司
B.城市轨道交通运营（含初期运营）线路
C.运营单位
D.城市线网的服务质量

多项选择题城市轨道交通服务质量评价以线路为（）开展。城市轨道交通运营单位（简称运营单位）的服务质量得分，以其所辖线路的（）按各线路（）后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。

A.单位
B.服务质量得分
C.客运量加权平均
D.客运量加权总和

多项选择题城市轨道交通所在地城市交通运输（）或者城市人民政府指定的（）（统称城市轨道交通运营主管部门）负责组织开展本*行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。

A.主管车间
B.城市轨道交通运营主管车间
C.主管部门
D.城市轨道交通运营主管部门