判断题盘查过程中,如客户表达不满, 应解释“实在对不起,为了保障园区业主的共同利益,请您多加谅解,谢谢您的理解和支持!”
判断题为避免引起不必要麻烦,在巡逻过程中发现可以人员及情况,需第一时间报警,而不需要先进行盘查。
判断题为保证放行速度,客户搬运大件物品时,仅需口头说明情况,无需出示放行条。
判断题开动电瓶车过程中,应保持高度专注,在过弯道、倒退时不应加以温馨提示以分心。
判断题电瓶车司机为操作方向盘方便,可摘取白手套进行驾驶。
判断题3个以上保安进行巡逻时,可以不用排成队列。
判断题在浇灌时如有客户过往,立即将水管避向一边,以免将水溅到客户身上或影响客户行走。
判断题在拖地、清洁卫生间等作业时,有客户经过时,为不惊吓客户,无需进行提醒及注意。
判断题如托盘较重,可将托盘放置于茶几上,再进行服务。
判断题递送茶水时,应遵循先长后幼,先女后男的倒茶顺序。
判断题通话结束后,如有急事处理,可先行挂断客户电话,无需任何解释。
判断题需佩戴丝巾岗位员工可视天气情况,选择佩戴与不佩戴丝巾。
判断题女员工如果感觉炎热,上衣衬衫第一个纽扣可以解开。
判断题接待客户过程中,如另一名客户来访,为加快接待速度,可两名客户一同接待,而无需另外打招呼。
判断题为业户进行阅读指示时,应五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同业户有目光交流,并有语言配合。