判断题

凡进入停车场的车辆，应主动示意指挥：对可进入停靠的车辆，指示通行；如有车主停车咨询，先敬礼后询问：“您好，欢迎光临！请问有什么可以帮到您？”

【参考答案】

正确

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判断题协助业主刷卡进出，临保卡刷卡时显示的收费金额应告知业主：“您好，您从XX时到XX时停车XX小时，共XX元！”

判断题盘查过程中，如客户表达不满，应解释“实在对不起，为了保障园区业主的共同利益，请您多加谅解，谢谢您的理解和支持！”

判断题为避免引起不必要麻烦，在巡逻过程中发现可以人员及情况，需第一时间报警，而不需要先进行盘查。

判断题为保证放行速度，客户搬运大件物品时，仅需口头说明情况，无需出示放行条。

判断题开动电瓶车过程中，应保持高度专注，在过弯道、倒退时不应加以温馨提示以分心。

判断题电瓶车司机为操作方向盘方便，可摘取白手套进行驾驶。

判断题3个以上保安进行巡逻时，可以不用排成队列。

判断题在浇灌时如有客户过往，立即将水管避向一边，以免将水溅到客户身上或影响客户行走。

判断题在拖地、清洁卫生间等作业时，有客户经过时，为不惊吓客户，无需进行提醒及注意。

判断题如托盘较重，可将托盘放置于茶几上，再进行服务。

判断题递送茶水时，应遵循先长后幼，先女后男的倒茶顺序。

判断题通话结束后，如有急事处理，可先行挂断客户电话，无需任何解释。

判断题需佩戴丝巾岗位员工可视天气情况，选择佩戴与不佩戴丝巾。

判断题女员工如果感觉炎热，上衣衬衫第一个纽扣可以解开。

判断题接待客户过程中，如另一名客户来访，为加快接待速度，可两名客户一同接待，而无需另外打招呼。