人力资源的素质结构包括生理和心理两大系统。

判断题员工发展活动是为企业组织向未来变化培养出实力和动机性的劳动力。

判断题人力资源部门对当前评价的唯一内容是职务分析。

判断题罗曼罗兰说过：“一切生命的意义就在于此——在于创造的刺激。”

判断题劳动积极性就是指劳动者以主人翁的姿态，怀着强烈的使命感、责任感、光荣感和自豪感，热爱自己的工作，鼓足干劲，力争上游，知难而进，创造性地进行劳动。

判断题人的潜能包括生理潜能和心理潜能两方面。

判断题著名管理学家德鲁克说：“企业或事业唯一的真正资源是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。”

判断题一切资源中，人力资源是最宝贵的，因为劳动者是生产过程的主体，是首要的生产力，是构成生产力诸多因素中起主导作用的要素。

判断题经济发展离不开两个资源：一是物质资源，二是人力资源。

判断题通过建立服务质量检查制度。许多门店建立了自查、互查、专查、抽查和暗查五级检查制度，督促员工执行质量标准，预防质量问题的出现。

判断题适当服务是顾客想得到的服务水平，或希望门店提供的服务。但是，由于现实条件的限制，顾客承认自己希望达到的理想水平常常是不可能的。

判断题定量管理思想的核心是运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。通过将科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目标和合理的行动方案。

判断题目视管理是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。

判断题毛利成长率比率越低，表示营业成长性越高。

判断题营业净利达成率比率越高，表示经营绩效越好。

判断题会员贡献率是检验有效会员占比，客户关系管理应用能力。