A.顾客的行为B.顾客流量C.消费者对于促销品的反应D.商店柜台及橱窗布置E.顾客的行走路线下面可以通过观察法……

多项选择题与出版物提供的资料相比，计算机数据库的优点有（）

A.信息容量大，并能及时更新
B.搜索简单，速度快
C.费用相对较低
D.方便

多项选择题已有资料具有的特征有（）

A.文献性
B.历史性
C.存在性
D.易获得性

单项选择题当观察的项目很多，便于整理调查结果时，适合于（）

A.结构性观察
B.非结构性观察
C.直接观察
D.间接观察

单项选择题实验法与询问法和观察法的不同之处是：采用实验法时（）

A.调查者不干预调查者的活动
B.调查者直接干预调查者的活动
C.调查者被动地收集数据
D.调查者处于被动的地位

单项选择题与询问调查相比，观察法的主要特点是（）

A.直接性和可靠性
B.存在较大误差
C.可以节省更多的调查时间
D.可以节约更多的调查费用

单项选择题下列调查方法中调查者设计的问题不易太多，不易深入探讨的是（）

A.文案调查法
B.观察法
C.实验法
D.电话调查法

单项选择题凡是某种产品或商品在改变它的质量、包装、设计、价格、广告宣传、陈列方法等因素时，都可以使用（）进行调查。

A.文案调查法
B.观察法
C.实验法
D.访问法

单项选择题下列（）方法灵活方便，彼此可以沟通思想，便于调查者说明调查的目的要求，消除被调查者可能产生的思想顾虑，鼓励他们积极回答问题和发表意见。

A.个别访问面谈法
B.座谈会访问法
C.观察法
D.实验法

单项选择题下列对投射法的描述不正确的是（）

A.成本较高
B.解释偏差较大
C.不适合用于敏感性问题的调查
D.需费专门的训练有素的调查员

单项选择题在深层访谈中，访谈员不应该（）

A.首先和被调查者建立融洽的关系
B.与被调查者进行一问答式的访谈
C.采取中立的立场，做到“不带有任何的偏见，也不希望左右别人的态度和思想”
D.当被访者漫无边际地闲谈时，访谈员要加以引导

单项选择题下面对深层访谈法的描述正确的是（）

A.深层访谈法是一对一的访谈
B.访谈员根据调查问卷来进行访谈
C.访谈的时间较短
D.对被调查者的甄选过程没有焦点小组访谈法严格

单项选择题获取已有资料的基本方法是（）

A.查找
B.索取
C.购买
D.接收

多项选择题按观察的形式观察法分为（）

A.人员观察
B.自然观察
C.机器观察
D.实验观察
E.实际痕迹观察

多项选择题面谈访问主要有（）

A.人员访问
B.街头拦截调查
C.小组座谈
D.深度访谈
E.电话访问

多项选择题内部的已有资料主要包括（）

A.内部记录
B.顾客反馈
C.顾客数据库
D.社会出版物