获取已有资料的基本方法是（）

多项选择题按观察的形式观察法分为（）

A.人员观察
B.自然观察
C.机器观察
D.实验观察
E.实际痕迹观察

多项选择题面谈访问主要有（）

A.人员访问
B.街头拦截调查
C.小组座谈
D.深度访谈
E.电话访问

多项选择题内部的已有资料主要包括（）

A.内部记录
B.顾客反馈
C.顾客数据库
D.社会出版物

单项选择题深层访谈法的优势是（）

A.消除了群体压力的影响，因此每个被调查者都会提供更诚实的信息
B.访谈的时间较短
C.对被调查者的甄选过程没有焦点小组访谈法严格
D.访谈员的效率更高

单项选择题“神秘购物法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查（）。

A.价格问题
B.信息质量
C.服务质量
D.产品质量

单项选择题焦点小组访谈法一般来说会议规模为（）

A.2--3人
B.5--8人
C.8--12人
D.20-30人

单项选择题某机构为研究各种品牌电冰箱受消费者欢迎的程度及其原因，直接向消费者进行调查，通过这种方式取得的资料是（）

A.原始资料
B.已有资料
C.二手资料
D.内部资料

多项选择题调查方案设计包括以下（）方面内容。

A.确定调查对象
B.设计调查表
C.确定调查地点
D.调查汇报
E.调查费用预算

多项选择题调查准备阶段要做的工作是（）

A.确定调查目标
B.确定资料收集范围
C.设计抽样方式
D.确定调查方法
E.制定调查计划

多项选择题市场调查程序包括（）

A.准备阶段
B.调查实施阶段
C.资料整理阶段
D.资料分析阶段
E.调查结果处理阶段