A.0.5小时B.1小时C.2小时D.3小时E.4小时客户预约成功后，如出现配件缺件，应在预约成功后几小时内告……

单项选择题关于维修服务的“报价准确率“，下列何者是不正确的说法（）

A.报价准确的定义标准是指维修服务前的报价低于实际结算的价格
B.报价准确率是指报价准确的维修台数与进厂台数的比例
C.交车结帐前，服务专员需检查结算价格是否和原先报价一致，并查看差异原因
D.交车时，需向详细客户解释维修费用
E.客户对报价有疑问时，应向客户耐心仔细解释

单项选择题针对质检作业，以下何者为正确的描述（）

A.质检是评定技师的技术专业水平的标准
B.质检是由质检员负责，与维修技师没有关系
C.一般的定期保养作业，可不必质检
D.质检工作是售后维修的重要防线，可确保维修品质与完整性
E.维修忙碌时，质检可视情况省略，由服务专员确认把关即可

单项选择题当发生维修追加项目时，服务专员不需要做那一项工作（）

A.在系统中增加维修项目
B.在维修工单上填写维修项目
C.通知配件库房做预捡料
D.与维修技师确认修理时间和调整价格
E.征得客户同意，并且在维修工单上签字

单项选择题车辆维修完工后，服务专员应在什么时间取下三件套护具较佳（）

A.完工审核时
B.车辆清洗完后
C.交车给客户时
D.客户结算费用时

单项选择题远离维修现场而设置的“预检工位”一般是由（）操作使用的。

A.技术主管
B.维修工
C.质检员
D.服务专员