邮政营业服务规范要求，邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作。

判断题保价袋牌是白边红字，并印有红色“△”标记。

判断题社会单位可以印制不带有“中国邮政”字样的普通明信片。

判断题姓氏“羿”的正确读音是“yì”。

判断题正常人交寄的盲人所用凸出点痕的书籍不能按盲人读物寄递。

判断题用户填写特快专递邮件详情单应用蓝色、黑色圆珠笔或用打字机、打印机填写，各联字迹都应能清晰辨认。

判断题申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核对有关证件后，将邮件交申请人处理。

判断题在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票据。

多项选择题按邮政法规定，邮件资费分为（）以及邮政企业的其他业务资费。

A. 邮政企业专营业务资费
B. 邮政普遍服务业务资费
C. 机要通信资费
D. 国家规定报刊的发行资费

多项选择题以下关于邮件纳费标志的表述，错误的有（）

A. 邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志
B. 邮资明信片不可作为邮件纳费标志
C. 邮资信封不可作为邮件纳费标志
D. 邮资凭证是邮件纳费标志

多项选择题国内函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。

A. 航空邮简
B. 盲人读物
C. 邮送广告
D. 印刷品专袋

多项选择题根据零星挂号函件的收寄要求，可作为挂号函件在营业窗口交寄的有（）

A. 印刷品
B. 邮简
C. 明信片
D. 盲人读物

多项选择题以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）

A. 日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表
B. 日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢
C. 需批转的邮件应及时办理批转手续
D. 需批退的邮件应及时办理批退手续

多项选择题在邮政营业信息系统中，关于以下热键的表述正确的有（）

A. CTRL+D是员工离台席临时签退
B. CTRL+F是收寄界面输入值部分屏蔽功能
C. CTRL+R是根据条件读取信息
D. CTRL+A是在当前光标所在行插入一条新记录

多项选择题在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误时，下列处理正确的有（）

A. 未提交时，可通过CTRL+D进行修改
B. 未提交时，可通过【修改】进行修改
C. 已提交但未封出时，可通过CG交易进行处理
D. 已提交但未封出时，可通过CX交易进行处理

多项选择题下列关于国内免费邮件说法正确的有（）

A.各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄
B.各类免费邮件只能在窗口交寄
C.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳
D.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳