顾客满意率=满意票÷回收票×100%。-找考题网

判断题人均创利税额=（企业实现利润+上缴税金）÷企业员工平均人数。

判断题全员劳动率=一定时期内商品销售额÷一定时期平均员工人数×100%。

判断题资金利税率=（实现利润+税金）÷全部资金平均占用额×100%。

判断题流通费用率=流通费用总额÷商品销售额×100%。

判断题资金占有率=资金平均占用额÷商品销售额×100%。

判断题价格=单位可变成本+单位商品贡献额。

判断题保本价格=固定成本损益平衡点销售量+单位变动成本。

判断题损益平衡点销售量=固定成本价格-单位变动成本。

判断题加成率=售价-进价售价×100%。

判断题商品售价=单位完全成本×（1+成本加成率）。

判断题采购批量=平均日销量×采购周期+保险储蓄量－实际库存量。

判断题销售成本预算=销售预算×（1－平均利润率）。

判断题采购预算=销售成本预算+期末库存计划额－期初库存额。

判断题购买活动的心理过程：注意、兴趣、想象、欲望、比较、决定、满意。

判断题顾客的购买行为分析法中的4W1H指：Who——谁来购买；What——购买什么；When——何时购买；Where——何处购买；How——如何购买。